县档案局（馆）认真学习领会党的十八大精神，把民生工程建设、服务民生作为服务社会的一个重点来抓，充分利用丰富的馆藏档案资源信息，勤奋扎实工作，用实际行动，强化档案服务民生工程。

　　一是加强民生档案的管理和开发，深入挖掘现有馆藏各类民生档案资源。对涉及民生的各类档案，优先进行整理、编目和数字化处理，为确保民生档案及时服务社会，推进民生档案资源信息共享创造条件。

　　二是转变工作作风，提高工作效率。牢固树立为群众服务的意识观念，对来局（馆）办事及查阅档案的人员做到热情、耐心、周到服务。2012年1-11月份，档案局（馆）共接待查阅利用档案信息资源者6694人次，提供档案资料17408卷次，复制档案11252页，为办理退休职工调档110袋。

　　三是进一步提升窗口服务功能。继续保持“电话查档”、“预约查档”服务，充分利用触摸屏查阅系统，让群众实现自助查档。增添服务设施，向查档群众免费提供饮水及一次性纸杯，为前来利用馆藏档案信息资源者提供优质服务，并对贫困人员及70岁以上的老人及参战退伍军人实行免收利用服务费。

　　四是以争创“文明岗”、“文明单位”为契机，进一步推进机关工作作风建设。在查阅窗口，放置《服务指南》，张贴《查阅利用档案流程图》、办事程序、设立意见箱、《意见簿》、公布、公示监督电话，接受群众监督，让群众对服务满意程度进行评价。

　　县档案局（馆）充分利用馆藏档案资源，为群众证明婚姻关系、办理社保、医保、退休、落实待遇，解决土地、房屋产权纠纷提供可靠依据，在维护社会和谐、稳定、保障集体和公民合法等权益等方面发挥了重要作用。（县档案局 韩六华）