市人社局立足用人单位与职工的实际需求，创新推出工伤保险政策解读与工伤认定申请 “二维码” 集成服务。该服务以 “一码聚合” 为核心，将政策宣讲、服务对接、流程指引等功能深度融合，构建起 “随时随地、精准高效” 的工伤保险服务新生态，让政务服务从 “窗口端” 延伸至 “指尖端”。

一、二维码服务核心功能：三维直达，精准触达

‌政策解读直达‌动态推送《工伤保险条例》《四川省工伤保险条例》及政策问答，实时更新工伤保险政策、待遇标准调整等核心内容，通过案例解析、图文解读等形式，帮助用户快速理解政策要点，解决“政策看不懂、条款记不住”的痛点。

‌表单下载直达‌提供标准化电子表单库，包括《工伤认定申请表》《劳动能力鉴定须知》《材料清单》《证人证言》等相关模板，支持一键下载，表单设计突出“材料清单可视化”，通过图标标注、必填项提示等功能，规范填写要求，减少因材料不全或格式错误导致的办事延误，用人单位、受伤职工等工伤认定申请效率显著提升。‌

服务导航直达集成工伤认定受理点定位、咨询电话、注意事项等实用信息，用户扫描二维码即可获取“受理点导航”“电话直拨”“注意事项”等全流程服务，确保申请流程高效顺畅、材料准备齐全合规，避免因信息遗漏或延误导致权益受损。

二、创新成效：小码撬动大变革

‌打破信息孤岛，实现“政策找人”‌二维码服务将分散的政策、表单、服务信息整合为“一站式入口”，通过线下张贴、线上推送等方式覆盖企业、社区、医院等场景，让政策主动触达用户。2025年扫码访问量超1万人次，用人单位和职工使用率提升2倍，有效解决了传统宣传方式覆盖面窄、更新滞后的问题。

‌提升服务效能，推动“能办”到“好办”‌表单下载功能通过标准化模板和填写指引，将申请材料准备时间缩短50%以上；服务导航功能通过精准定位受理点，减少用户跑腿次数。2025年工伤认定申请办结率达100%，群众满意度达100%以上。

‌深化数字赋能，迈向“愿办”新阶段‌2026年，射洪市人社局将围绕“用户体验优化”持续升级二维码服务。‌功能扩展‌：新增“在线答疑解惑”，实时解答工伤保险问题。流程简化‌：加大与社保、医疗系统的数据对接，推动部分材料“免提交”。场景延伸‌：在工业园区、建筑工地等高风险场所增设二维码服务点，扩大覆盖范围。

下一步，市人社局将持续深化 “数字赋能 + 政务服务” 融合创新，推动工伤保险服务从 “群众被动咨询” 向 “政策主动推送”、从 “多头跑、多次办” 向 “一码通、一次成” 的转变，以更便捷、更高效、更暖心的服务，切实保障用人单位和职工的合法权益，为射洪市经济社会发展筑牢民生保障防线。