为持续深化公安“放管服”改革，优化政务服务环境，切实破解群众“上班没空办、下班没处办、工作日办事难”的痛点难题，打通便民服务“最后一公里”。近期，我局公安户政窗口立足民生需求，主动延伸服务触角，常态化推行周六延时服务，以周末“不打烊”的贴心服务，最大限度便利群众办事，切实提升人民群众获得感、幸福感和满意度。

以往工作日户政窗口办公模式，导致广大上班族、在校学生、异地务工人员等群体，难以抽身办理户籍、身份证等紧急民生业务，不少群众存在请假办证、扎堆排队、业务积压等问题。为精准回应群众急难愁盼，我局坚持以人民为中心的服务理念，统筹窗口工作力量，优化服务工作机制，正式落实周六延时服务制度，在保障服务标准、业务流程、办理质量不打折的前提下，为群众提供错峰办事渠道，让民生服务更有温度、更有效率。

本次周六延时服务实行定点在岗、规范办理工作模式，明确服务时间、服务范围和工作要求。服务时段为周六上午9；00——12；00正常办公时段，法定节假日另行统筹安排。延时服务期间，窗口全面开放高频户政业务，涵盖居民身份证申领、换领、补领，实现工作日、周六业务办理无差别、全覆盖。同时，窗口同步落实多项便民举措，优化服务体验。针对学生、老年人、残疾人等特殊群体，开通绿色优先通道，优先受理、快速办结；推行预约办理、延时办结、异地通办服务，群众可提前电话、线上预约业务，减少现场等待时间；对行动不便、卧床瘫痪等特殊困难群众，按需提供上门办证、取证服务；窗口工作人员严格落实文明规范服务要求，耐心解答群众政策咨询，细致指导材料填报，高效完成信息采集、审核录入、业务办结等全流程工作，杜绝敷衍拖沓、推诿扯皮等问题。

下一步，我局户政窗口将持续深耕便民服务主业，固化周六延时服务、预约服务、上门服务等便民机制，不断细化服务举措、优化服务流程、提升服务质效。同时，持续加强窗口民警、辅警业务培训，熟练掌握最新户政政策和业务规范，着力打造高效、规范、暖心的公安户政服务品牌，以常态化、精细化、人性化的政务服务，切实把便民利民举措落到实处，全力守护民生温度、护航平安建设。