为民服务无小事，细微之处见担当。群众维权办事的痛点、难点，是人社部门优化服务、履职尽责的出发点和落脚点。今年以来，射洪市人社局持续转变工作作风，打破“被动接单、按规办结”的传统服务模式，坚持关口前移、服务前置、细节深耕，以精细化审核、精准化施策、全链条化服务为抓手，不断优化办事流程、压缩办理时限、降低办事成本，用一件件细微务实举措，切实为群众维权减负增效，筑牢民生服务保障根基。

近日，市劳动人事争议仲裁委工作人员在常态化维权资料审核工作中，坚持严谨细致、履职尽责的工作准则，认真核查群众提交的维权材料。审核过程中，工作人员发现当事人已持有具备法定效力的佐证材料，符合后续维权办理标准，无需重复开展仲裁等司法流程，可直接推进后续权益维护工作。为切实避免群众多头跑、反复跑、空跑腿，最大限度减少群众办事负担，工作人员主动延伸服务链条、靠前履职作为，第一时间对接局相关业务股室开展政策交叉核验、流程对标确认。在核实确认事项可直接办理后，工作人员迅速联系当事人，耐心细致讲解后续办理流程及注意事项，指导群众高效推进维权事宜，切实打通便民服务“最后一公里”。

此次前置化、精准化暖心服务，有效打破了传统“被动收件、机械办件”的工作局限。依托工作人员细致严谨的审核研判、主动高效的对接联动、贴心到位的服务，成功为群众节省至少半年的维权时长，大幅压缩权益保障周期，有效降低群众维权的时间成本、经济成本和精力成本，真正实现“流程做减法、服务做加法、民生做乘法”，让人社政务服务更高效、更务实、更有温度。