9月11日上午，行政服务中心公安窗口民警在工作中获悉，辖区居民谌某因身体原因行动不便，无法前往行政服务中心办理身份证补办业务，而其家属正为此着急。身份证的丢失，已对重病的谌某日常生活造成诸多不便。

民警在了解情况后，立即与谌某家属取得联系，并贴心地与群众预约了上门服务时间，以最快的速度准备好相关设备，来到谌某家中，办理过程中，民警耐心细致地协助谌某整理服装，小心搀扶其调整至合适位置，因谌某身体不便，照片拍摄和指纹信息采集存在一定难度，民警经过多次尝试，最终成功采集到合格的人像及指纹信息，顺利完成了身份证受理程序，民警当场告知谌某及其家属，待身份证制作完成后将第一时间送证上门。

此次上门办证服务，是行政服务中心公安民警积极践行“我为群众办实事”要求的具体表现。下一步，公安民警将持续关注市区特殊群体需求，不断优化服务举措，切实提高了群众的安全感、幸福感和满意度！