为扎实做好特殊老年群体关爱帮扶，精准破解独居、留守、孤寡老人就医生活难题，落实养老惠民政策，建设社区充分发挥网格员作用，聚焦特殊老年人实际需求，坚持精准摸排、靶向施策、暖心服务，常态化开展多元化精细化助老服务，切实解决老年群众急难愁盼，以有温度的基层治理守护老年人幸福晚年。

建设社区老龄化程度较高，辖区老年人口11000余人，养老服务需求突出。部分独居、高龄老人居家缺少照料，行动不便导致就医困难；部分老人生活自理能力较弱，日常就餐难以保障。同时，独居老人普遍缺少情感陪伴，对社保办理、证件更新等业务流程不熟悉，办事存在诸多不便。

针对上述问题，社区建立常态化走访探视机制，组织网格员定期上门，摸排老年人身体状况、生活起居及实际诉求，动态建立重点老人台账，对各类需求分类研判、定向处置。构建“主动摸排、精准施策、按需服务、闭环跟进”工作链条，实现老年需求早发现、服务早落地、问题早化解，夯实养老服务工作基础。

就医陪诊是社区精细化助老服务的重要举措。近期，网格员走访了解到独居老人马奶奶存在就医需求，随即提供一对一全流程陪诊服务，全程陪同老人出行就医，代为办理挂号、缴费、检查等手续，协助老人沟通病情，记录诊疗及用药注意事项，有效化解高龄独居老人独自就医的现实难题，切实提升老年人就医获得感。

立足老年人多元生活需求，社区以就医陪诊为抓手，持续延伸服务触角，完善多层次为老服务体系。针对高龄失能老人就餐难题，开展助老送餐服务，保障老人日常就餐；关注独居老人精神需求，定期上门走访谈心，做好情绪疏导；针对老年人办事跑腿不便，推行“便民跑腿员”服务，协助代办各类民生业务，切实为老年群体减负。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，建设社区将持续深耕养老服务领域，优化养老服务体系，完善结对帮扶机制，丰富便民服务载体，常态化开展走访探视，聚焦健康管护、生活照料、精神关怀、便民代办等重点，补齐社区养老服务短板。