2019年10月30日，射洪县热线办收到群众投诉称太和镇金和苑小区8栋1单元用户家中存在漏水问题。接到通知后，工作人员立即联系川投水务公司处理,工程业务部维修队队长李才先立即与用户取得联系，并约定于31日进行处理。

　　10月31日，维修队队长李才赶往金和苑小区，仅用时十多分钟便处理了用户的问题，践行 “安全平稳供水，优质高效服务”的社会承诺。

　　随后，该用户再次致电12345政府热线办，对川投水务工作人员的工作能力和态度进行了高度赞扬与感谢。