基层治理是国家治理“神经末梢”，官升镇以“点面线”思路为引领，推动网格员履职尽责，破解群众“急难愁盼”，探索治理现代化新路径。

一、“点”上聚力，筑牢治理主心骨

强化核心引领，镇党委将网格化管理列为“一把手”工程，建立问题上报、分级响应、限时办结闭环机制，明确网格员隐患排查、民情收集等30余项细化职责。村社中心统筹调度，整合办理事项200余项，直报80余项、协调120余项，办理时限缩减78小时。微网格抓落实，网格员每日巡查3小时、每周走访20户，通过“民情手册”汇集诉求，提出举措113条，推动治理从“被动响应”变“主动预见”。如明星村网格员上报路边泥土垮塌影响群众出行，依托“网格吹哨、部门报到”平台，当天协调人员清理，消除安全隐患。

二、“面”上覆盖，织密治理一张网

科学划分网格，全镇设9个基础网格、113个微网格，覆盖7村2社区，配备113名专兼职网格员，实现“每户必联、每处必查”。构建“镇—村（社区）—网格—微网格”四级体系，吸纳党员、志愿者等29人任微网格员，形成“大网格统筹、微网格落地”格局。动态调整优化，每季度根据人口流动、项目建设等更新网格范围与职责，如将施工区域纳入重点巡查，新增“施工隐患排查”，高效解决官升店社区建筑垃圾堆积问题。

三、“线”上贯通，畅通治理连心桥

拓宽民意收集线。线上通过“官升镇网格服务”微信群“随手拍”上传问题；线下推行网格员“民情日记”，公示“微网格联系卡”，确保群众“找得到人”。优化问题处置线。建立“网格员—村社—镇职能部门”三级处置线，简单问题网格员现场解决，复杂问题村社牵头，重大问题镇里统筹，形成“群众点单—网格派单—部门接单”闭环。完善反馈评价线。开展“治理成效群众评”活动50余场，群众线上线下评分，2025年以来问题处置满意率达90%。