“以前我们根本不知道电梯广告费、停车位租金这些钱去哪儿了，现在小区的公共收益就贴在公告栏里，大家心里踏实多了！”近日，面对前来回访的射洪市住房和城乡建设局工作人员，金和苑小区住户王女士称赞道。

物业服务联系着千家万户，是基层治理的“最后一米”。今年3月，中央纪委国家监委将“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”纳入16件群众身边具体实事开展系统施治。射洪市以此为契机，扎实推进两年物业服务专项整治行动，聚焦物业服务“缩水”、公共收益“隐形”、安全隐患难消等群众反映强烈的突出问题，打出靶向施策、联动督导、建章立制“组合拳”，持续提升物业服务水平。 “传统物业治理容易陷入整治、反弹、再整治的循环，原因在于响应慢、整改拖、责任虚。”据市住房和城乡建设局相关负责人介绍，今年，按照全省集中整治工作要求，健全完善纪委监委和部门推进项目整治“双专班”机制，市住建局联合市纪委监委围绕整治群众身边具体实事突出问题，建立“纪委+部门”双专班，组织市场监管、消防、街道等部门协同发力，精准锁定群众反映强烈的物业服务合同履行不到位、公共收益不透明、电梯维保不及时、消防隐患突出、企业违规经营五大“顽疾”，通过实地督导检查、发放《整改清单》、约谈物业企业等方式，进一步规范物业服务，维护业主合法权益。 截至目前，全市累计出动执法力量下沉小区29次，发出督办函29份，督促整改问题209个，平均整改周期压缩至7个工作日，部门与企业协同处置效率提升60%，以往推诿扯皮、整改拖拉的现象得到根本性扭转。 此外，射洪市还着力构建多方协同、良性互动的物业服务新格局，建立由住建、市场监管、消防、街道、社区、物业、业委会和维保单位共同参与的“八方联动、双向沟通”机制，促进信息及时传递和矛盾前端化解，目前成功化解物业相关矛盾18起。同步加强业主委员会能力建设，通过专题培训、制定管理公约等方式，提升业委会履职能力，推动216个小区实现专业化物业管理，790个“三无、自管”小区实现物业化服务覆盖，业主的参与感和话语权不断增强。 一系列扎实有效的举措推动射洪物业服务行业实现质的提升，公共收益公示率从50%跃升至100%，规范公共收益47万余元，推动设立公共收益账户，有效保障了业主的知情权和监督权。随着一批群众反映强烈的物业服务问题得到解决，物业服务投诉量同比降幅达50%，居民满意度显著上升。