一、被投诉对象信息 商家名称：云上天阙城市会客厅。 具体设施：该商户安装的海信变频多联式空调（热泵）机组室外机（型号：HVR-850W/SM3FZBp），共2台，违规放置在居民住宅园区道路，紧挨外墙安装。 二、投诉事实与具体情况 1. 扰民事实：上述2台空调室外机自安装以来，24小时不间断开启运行，无任何停机休息时段。设备运行时持续发出高强度低频嗡鸣，伴随墙体共振现象，该噪声穿透力强、持续不断，严重影响投诉人及同单元住户的日常生活、休息与睡眠。 2. 参数佐证：据空调外机铭牌标注，单台设备全消音室换算噪声值达63 dB(A)，2台设备叠加后理论噪声值约66 dB(A)。结合设备与居民住宅的实际距离（约8米），夜间噪声经衰减后仍显著高于国家标准限值，属于典型噪声污染。 3. 沟通情况：投诉人已多次通过当面沟通、联系物业，12345及城管大队投诉等方式，向商户提出降低噪声、规范运行的要求，但商户拒不整改，仍持续24小时开启设备，噪声扰民问题未得到任何改善。 三、明确违反的法律法规 1. 违反《中华人民共和国噪声污染防治法》第62条：使用空调器等设备的经营者，未采取有效措施防止、减轻噪声污染；违反第81条：超过噪声排放标准排放社会生活噪声，未采取有效措施造成噪声污染，依法应被责令改正并处罚款。 2. 违反《社会生活环境噪声排放标准（GB 22337-2008）》：居住区域夜间（22:00-次日6:00）噪声限值为≤45 dB(A)，该商户2台空调外机运行噪声远超该限值。 3. 违反《中华人民共和国民法典》第294条：不动产权利人不得排放噪声等有害物质，干扰相邻方正常生活。 4. 违反《中华人民共和国治安管理处罚法》第58条：制造噪声干扰他人正常生活，经警告后拒不改正的，应依法予以处罚。 四、明确投诉请求 1. 责令云上天阙商户立即对2台海信空调室外机采取降噪整改措施，包括但不限于：加装减震降噪装置、调整设备安装位置、规范运行时间（禁止22:00-次日6:00不间断运行），确保夜间噪声符合≤45 dB(A)的国家标准。 2. 依法对云上天阙商户噪声污染行为进行调查取证、查处及处罚，并将处理结果书面反馈给投诉人。 3.请将工单下派给城市管理执法局，而不是社区工作人员，社区只有协调建议，没有执法权。 3. 督促物业履行监管职责，跟进整改落实情况，杜绝噪声扰民问题反复。 联系电话：18048448728，联系人：田先生