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瞿河乡创新便民服务站工作新机制 |
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日期：2008-1-24 10:46:39 编辑：
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瞿河乡便民服务站，于2008年1月成立，是乡政府为民服务的一个综合机构，是为民搭建的服务平台。服务站坚持为民、利民、便民的服务宗旨和高效清廉的办事原则，在服务过程中建立长效管理机制。服务站涵盖了政府的主要的涉农部门，包括民政办、计生办、国土所、房管所、林业站、财政所、卫办、派出所、广播站，在工作过程中不断创新工作机制。
一是强化宣传。服务站将办事须知、办事流程、收费标准印成手册发到各村广泛宣传，并通过广播、电视、会议向群众讲解，让群众知道，有困难找哪里？办事到哪里？办证需要什么手续？大大地方便了群众办事。
二是服务站根据部门职能不同和群众办事的习惯，实行了集中办公与流动办公相结合，并常设综合服务窗口，接待群众的来访、办事和协调联系。
三是服务站在运行过程中，坚持了首问责任制、限时办结制、服务承诺制、服务全程代理制，极大的提高办事效率。
四是加强协调领导，乡人民政府为了把这件惠民的好事办好、办实，成立了便民协调领导小组，由乡长任组长、党委副书记任副组长，涉农部门负责人为成员，在工作中明确各自的职能职责，并将干部服务质量纳入年终目标考核的重要内容，彻底转变干部作风。
五是发挥群众监督和舆论监督的作用。乡政府将便民服务站的组织机构、岗位人员、服务宗旨、服务内容、办事程序一一对外公开，接受群众监督和社会监督，有效杜绝了吃、拿、卡、要等不良行为，极大的提高了办事质量和办事效率。
瞿河乡便民服务站从成立至今，运行效果非常的好，干部群众很满意，政府的形象和公信力大幅提升，党群干群关系进一步好转，全乡社会和谐，人心安定。下一步将在十七大精神指引下，在县委县府的正确领导下，加大内部管理力度，进一步提高服务质量，更好的服务于民。 |
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